Emma Signature boxspring review

Emma Signature Boxspring - Onze testervaringen (2024)

Laatst bijgewerkt op: 10.05.2024 Geschatte leestijd: 8 Min.

De Emma Signature Boxspring is het nieuwe paradepaardje van Emma Sleep.

Met dit stijlvolle model proberen ze het succes na te streven van de Emma Boxspring Deluxe, die door de Consumentenbond is uitgeroepen tot beste boxspring van 2022.

De slanke look, het aanpasbare design en het prijswinnende meegeleverde Emma Hybrid matras moeten hiervoor zorgen.

Of het ze gelukt is, hebben wij getest. 🗒️✍️

In onze Emma Signature Boxspring review lees je al onze ervaringen met deze luxe boxspring.

Emma Signature Boxspring - Een kort overzicht

  • Meegeleverd matras: Emma Hybrid
  • Meegeleverde topper (optioneel): Emma Diamond Topper of Emma Flip topper
  • Pootjes: beukenhout of zwart metaal
  • Kleur: mintgroen, beige, lichtgrijs of donkergrijs
  • Hoofdbord: gestreept of egaal
  • Proefslapen: 100 nachten
  • Verzending: gratis
  • Montage: gratis
  • Levertijd: 4-5 maanden
  • Prijs: € 3959 (februari 2023)

Voordelen

  • Mooi, strak design
  • Comfortabel liggevoel
  • Ondersteunt goed
  • Inclusief het beste matras volgens de Consumentenbond [1]
  • In verschillende kleuren verkrijgbaar
  • Gratis levering, montage & retour
  • Lange proefperiode

Nadelen

  • Lange levertijd
  • Producten worden los van elkaar geleverd
  • Moeilijk te demonteren
  • Slechte klantenservice

Emma Signature Boxspring - Een eerste kennismaking

De Emma Signature Boxspring is een luxe boxspring met een fraai en slank design.

Het is zeker geen goedkope keuze, maar je krijgt er hoge kwaliteit en een eyecatcher in de slaapkamer voor terug.

10% korting met code:
MCHECK10Klik om te kopiëren

Koop bij Emma*

Emma Signature Boxspring
De Emma Signature Boxspring in volle glorie.

De Emma Signature boxspring wordt geleverd met het Emma Hybrid matras, volgens de Consumentenbond het best geteste matras van 2022.

Daarnaast kun je de boxspring aanpassen aan jouw voorkeuren met een optionele topper. Je hebt 2 opties:

De Emma Flip topper heeft twee slaapzijden en verzacht het liggevoel, terwijl de Emma Diamond topper wat steviger is en zorgt voor een nog koeler slaapklimaat.

Slaapervaring op maat en genieten van persoonlijk comfort.

Het design van de boxspring is ook aanpasbaar, met keuzes uit vier kleuren, twee pootjes en twee hoofdbordstijlen. 🎨

Wij hebben de Emma Signature Boxspring getest in de set-up van 160x200 cm met de Emma Diamond topper, mintgroene kleur, berkenhouten pootjes en het kussenhoofdbord.

10% korting met code:
MCHECK10Klik om te kopiëren

Koop bij Emma*

Emma Signature boxspring inclusief Diamond topper en kussenhoofdbord
De Emma Signature boxspring inclusief Diamond topper en kussenhoofdbord.

Emma Signature Boxspring - Onze ervaringen

Wij hebben de Emma Signature boxspring getest en onze ervaringen zijn uitstekend. 👍

Het liggevoel is relatief stevig, maar toch comfortabel dankzij de combinatie van het Emma Hybrid matras, de Emma Diamond topper en het bedframe van de Signature boxspring.

Het slaapklimaat is goed gebalanceerd en de bewegingsoverdracht - de mate waarin je bewegingen van je bedpartner voelt tijdens het slapen - is minimaal.

Tip: als je meer wilt weten over de specifieke eigenschappen en kwaliteiten van het Emma Hybrid matras of de Emma Diamond topper, dan nodigen we je uit om onze andere reviews te lezen. We hebben deze producten namelijk afzonderlijk getest van de Emma Signature boxspring.

De bekleding

De bekleding van de Emma Signature boxspring voelt luxe aan en ziet er stijlvol uit. Het bedframe heeft een enigszins ruwe afwerking, maar het hoofdbord is superzacht en comfortabel om tegenaan te zitten of te leunen.

Dit maakt het ideaal voor het lezen van een boek of om tv te kijken in bed. 📺📖

De afwerking van het hoofdbord had wat ons betreft nog wat strakker had gemogen. De losse, puntige uiteinden - die het hoofdbord de kussenachtige uitstraling geven - vinden wij persoonlijk wat minder mooi.

bekleding Emma Signature boxspring
De bekleding.
hoofdbord
Het hoofdbord.

Maar dit is natuurlijk een kwestie van smaak en kan voor jou juist wel aantrekkelijk zijn.

Anti-sliplaag

Een fijn aspect van de hoes rondom de matrassen is dat het over een ruwe, anti-sliplaag beschikt.

Hierdoor verschuiven de matrassen niet en blijven ze goed op het boxspringonderstel liggen.

10% korting met code:
MCHECK10Klik om te kopiëren

Koop bij Emma*

Verschillen tussen de Emma boxsprings

Emma Sleep heeft 4 verschillende boxsprings in het assortiment (februari 2023):

  • De Emma One Boxspring
  • De Emma Boxspring Deluxe
  • De Emma Signature Boxspring
  • De Emma Storage Boxspring

We hebben de verschillen hieronder voor je op een rij gezet. 👇

Emma Signature

Emma Signature

Emma Deluxe

Emma Deluxe Boxspring

Emma Storage

Emma Storage boxspring

Emma One

Emma One boxspring

Unieke eigenschap Luxe Best geteste boxspring volgens de Consumentenbond Extra opbergruimte Goedkoop
Matras Emma Hybrid Emma Fusion of Emma Hybrid Emma Hybrid Emma One
Topper Emma Diamond topper of Emma Flip topper (optioneel) Emma Flip topper (optioneel) Emma Flip topper (optioneel) Emma Flip topper (optioneel)
Hoofdbord Strepen of Kussen Elegant of Classic Geruit of Glad Glad, niet aanpasbaar
Pootjes Zwart metaal of eikenhout Eikenhout in lichtbruin of zwart Korte beschermers Bruin of zwart
Kleur Donkergrijs, lichtgrijs, beige of mintgroen Lichtgrijs, donkergrijs, beige of donkerbruin Lichtgrijs of donkergrijs In 6 kleuren verkrijgbaar
Garantie 10 jaar 10 jaar 10 jaar 2 jaar
Prijs € 3959 (140x200 cm) € 2580 (140x200 cm) € 4058 (160x200 cm) € 1285 (140x200 cm)
Koop
10% korting met code:
MCHECK10Klik om te kopiëren
Koop bij Emma*
10% korting met code:
MCHECK10Klik om te kopiëren
Koop bij Emma*
10% korting met code:
MCHECK10Klik om te kopiëren
Koop bij Emma*
10% korting met code:
MCHECK10Klik om te kopiëren
Koop bij Emma*

Hoeveel kost de Emma Signature Boxspring?

De Emma Signature Boxspring kost - zonder korting - € 3959 in het formaat 140x200 cm (januari 2023).

We zetten de prijs per formaat voor je op een rij:

Prijs
140x200 cm € 3959
160x200 cm € 4175
180x200 cm € 4511
180x210 cm € 4835
200x200 cm € 4703

Emma heeft regelmatig lopende kortingen tot wel 50% van de aankoopprijs.

Bovendien hebben wij een unieke Emma Sleep kortingscode die je kunt gebruiken om extra korting bovenop de al geldende korting te ontvangen. 🥳

Verzending, levering en aankoopvoorwaarden

Op het eerste gezicht lijken de aankoopvoorwaarden bij Emma Sleep fantastisch:

  • Gratis verzending
  • Gratis montage
  • 100 nachten proefslapen
  • Niet tevreden, geld terug
  • Gratis retour

Helaas laten deze mooie beloftes nog wat te wensen over.

Vooral op het gebied van klantenservice, levertijden en de levering zelf is de service echt ondermaats.

Levertijden

Wij hebben de Emma Signature Boxspring eind juli 2022 besteld. Destijds gaf de Emma Sleep website aan dat het ongeveer 4 tot 6 weken zou duren voordat de boxspring geleverd kan worden.

Dit zijn normale levertijden voor boxsprings, zeker als je bedenkt dat ze op bestelling gemaakt worden.

Midden september stonden wij klaar om de boxspring in ontvangst te nemen, maar we bleken - zonder opgaaf van reden - nog wat langer op onze bestelling te moeten wachten.

Het bleek uiteindelijk om een vertraging van 3 maanden te gaan. 🤯

Onze Emma Signature Boxspring werd - na herhaaldelijk contact met de klantenservice - midden december aan huis geleverd.

Een totale levertijd van bijna 5 maanden!

Update: Emma Sleep heeft inmiddels de verwachte levertijd op de website aangepast naar 10 tot 12 weken. We hopen dat dit strookt met de praktijk…

Klantenservice

Bestellingsproblemen kunnen natuurlijk voorkomen. Maar zorg er dan als bedrijf zijnde wel voor dat je je klantenservice op orde hebt en je gedupeerde consumenten een oplossing kan bieden.

Helaas is dit momenteel bij Emma Sleep niet het geval.

De ‘Track-and-Trace’-pagina gaf bij ons weinig duidelijkheid over wanneer de boxspring zou worden geleverd.

De klantenservice - die overigens vrijwel nooit in het Nederlands te bereiken is - bood tot driemaal toe excuses aan, maar kon ons ook niet meer vertellen.

Elke keer dat we contact opnamen, werd ons beloofd dat de vraag/klacht in behandeling wordt genomen en dat we binnen enkele dagen worden teruggebeld.

Er is geen enkele keer door Emma Sleep contact met ons opgenomen.

Ook na het invullen van een online klachtenformulier - die voor de helft in het Frans is 🤔 - hebben we geen enkel bericht van Emma ontvangen.

Levering

Ook de levering zelf liet te wensen over. De meegeleverde Emma Diamond topper stond al een aantal maanden voordat de boxspring werd geleverd op de stoep.

Letterlijk op de stoep. In de regen. Zonder enig leveringsbericht.

Wij waren niet thuis ten tijde van de levering, waarna de leveranciers besloten dat het een prima idee was om de verpakking voor de voordeur achter te laten zonder ons hiervan op de hoogte te brengen.

Emma Sleep is hier waarschijnlijk niet de schuldige van, omdat ze een externe leverancier gebruiken.

Desondanks is het een extreem slechte service en hebben we er geen goed woord voor over.

Emma Diamond topper
Gelukkig is de Emma Diamond topper, ondanks dat de verpakking enkele uren in de regen heeft gestaan, onbeschadigd en van hoge kwaliteit.

De levering en de montage van de Emma Signature Boxspring ging echter voorspoedig.

Hoewel we geen enkel bericht hadden ontvangen over wanneer de bezorgers precies zouden langskomen, en we geluk hadden dat we thuis waren op het moment dat ze uiteindelijk langskwamen, ging het monteren als een speer.

Binnen 15 minuten hebben de bezorgers het bed naar boven getild, gemonteerd en de verpakkingsmaterialen netjes weer meegenomen.

In ieder geval nog één klein lichtpuntje in de Emma Sleep bestellingsdebacles… 💡

Emma Sleep levering
Het is onbegrijpelijk dat de service bij zo’n populair bedrijf als Emma Sleep van zulke lage kwaliteit is.

Al met al is het fijn dat Emma Sleep gratis verzending, montage, retour en lang proefslapen aanbiedt.

Maar als je dit aanbiedt, zorg er dan wel voor dat alles goed is geregeld en dat klanten op de juiste manier geholpen worden bij bestellingsproblemen en andere vragen.

En dit lijkt momenteel absoluut niet op orde te zijn bij Emma Sleep.

Dit hebben niet alleen wij ervaren, maar ook tientallen ontevreden klanten die op Trustpilot hun ongenoegen uiten.

Alternatieve boxsprings met een betere leveringsservice

Montage en demontage

De boxspring wordt volledig gemonteerd bij levering - erg praktisch! Zo heb je er zelf geen omkijken naar. 👍

Het is echter wel belangrijk om te weten hoe de boxspring vervolgens weer gedemonteerd wordt, in het geval dat je gaat verhuizen of de boxspring wil verplaatsen.

Wij hebben eenmalig de Signature boxspring uit elkaar gehaald om te zien hoe eenvoudig dit proces is.

De Emma Signature boxspring bestaat uit 2 losse boxen die met een schuifsysteem aan het hoofdbord verbonden zitten en met klittenband bij elkaar gehouden worden.

Het klittenband bevindt zich aan het voeteneind en is eenvoudig los te trekken.

Emma Signature Boxspring klittenband
De twee boxen van de boxspring zitten aan elkaar vast met klittenband.
Emma Signature Boxspring klittenband close-up
Het klittenband is stevig genoeg om verschuivingen tegen te gaan.

Het schuifsysteem aan het hoofdeind zit (wellicht een beetje té) stevig vast.

Het kostte ons flink wat moeite om het hoofdbord los te koppelen van de boxen.

Na wat getrek, geduw, gekantel en gesjor is het ons uiteindelijk gelukt.

Emma Signature boxspring montage

De pootjes kun je eenvoudig losdraaien uit de bedbodem.

Vervolgens heb je 5 losse onderdelen die eenvoudig te vervoeren zijn:

  • Het hoofdbord
  • De 2 losse boxen
  • De pootjes
  • Het matras
  • De topper (optioneel)

Een prima systeem!

10% korting met code:
MCHECK10Klik om te kopiëren

Koop bij Emma*

Ons eindoordeel over de Emma Signature Boxspring

Al met al zijn we zeer tevreden over de Emma Signature boxspring van Emma Sleep. De combinatie van het Emma Hybrid matras en de Emma Diamond topper zorgt voor een heerlijk comfortabel, maar toch stevig liggevoel.

Daarnaast is de bewegingsoverdracht minimaal en het slaapklimaat goed gebalanceerd.

De bekleding van de boxspring voelt luxe aan en het hoofdbord is zeer comfortabel om tegenaan te zitten of te leunen. De afwerking van het hoofdbord had misschien iets strakker gekund, maar dat is uiteraard persoonlijke voorkeur.

Kortom, als je op zoek bent naar een boxspring die comfort en stijl combineert, dan is de Emma Signature boxspring zeker het overwegen waard.

Zeker als je bedenkt dat het meegeleverde matras - de Emma Hybrid - het meest bekroonde pocketveringmatras van Europa is... 🏆

10% korting met code:
MCHECK10Klik om te kopiëren

Koop bij Emma*

Wat betreft klantenservice en verzending schiet Emma momenteel echter tekort.

Voor betrouwbaardere service kun je in dit opzicht beter een blik werpen op de Bruno boxspring, de Cloudpillo boxspring of de boxsprings van Sleepfast.

Beoordeling

4
  • Materiaal
  • Slaapcomfort & ondersteuning
  • Prijs/Kwaliteit
  • Levering & Retour
  • Geur
  • Slaapklimaat
  • Bewegingsoverdracht
Materiaal
Slaapcomfort & ondersteuning
Prijs/Kwaliteit
Levering & Retour
Geur
Slaapklimaat
Bewegingsoverdracht

Contact Emma Sleep

Klantenservice: Neem contact op met Emma Sleep in het geval van klachten, tips of vragen.

Ze zijn bereikbaar via de mail: service@emma-sleep.nl, of telefonisch via: +31 20 808 7300.

Veelgestelde vragen

  • Kan ik de Emma Signature boxspring uitproberen voordat ik hem koop?


    Ja, Emma Sleep biedt 100-nachten proefslapen aan op de Emma Signature boxspring. Zo kun je rustig thuis de boxspring uitproberen en bepalen of deze geschikt voor je is. Als je niet tevreden bent, kun je het product retourneren voor een volledige terugbetaling.

  • Wat is het verschil tussen de Emma Flip en Emma Diamond topper?


    De Emma Flip topper heeft twee slaapzijden, waarvan de ene zijde zachter is dan de andere. Hierdoor kun je kiezen welke hardheid het beste bij jou past. De Emma Diamond topper is steviger en heeft een speciale koeltechnologie om het slaapklimaat nog beter te reguleren.

  • Kan ik de bekleding van de Emma Signature boxspring schoonmaken?


    Ja, de bekleding van de Emma Signature boxspring kan worden schoongemaakt met een vochtige doek en een mild reinigingsmiddel. Zorg ervoor dat je de bekleding niet te nat maakt en dat je het reinigingsmiddel eerst op een klein, onopvallend deel van de bekleding uitprobeert.

  • Is de Emma Signature boxspring geschikt voor mensen met rugklachten?


    Het Emma Hybrid matras dat bij de Emma Signature boxspring wordt geleverd, is ontworpen om een goede ondersteuning te bieden aan je lichaam. Als je rugklachten hebt, kan dit matras mogelijk helpen om de druk op je ruggengraat en gewrichten te verminderen. Natuurlijk is het wel belangrijk om advies te vragen aan een medische professional als je ernstige rugklachten hebt.

  • Bronnen

Robert Kerkvliet slaapexpert

Robert Kerkvliet

Contentmanager, producttester & gecertificeerd slaapcoach

Lekker slapen? Robert helpt je hier graag bij. Met zijn diepgaande kennis over slaapproducten, ergonomie en de Nederlandse slaapmarkt is hij dé aangewezen persoon om jou van tips, adviezen en (product)aanbevelingen te voorzien. Met zijn hulp hoopt hij dat jij zelf kan zorgen voor de perfecte nachtrust.

Certificaten: Understanding Sleep (RSPH Learn) en Sleep: Neurobiology, Medicine, and Society (Universiteit van Michigan).

Heeft dit artikel je geholpen?
Bedankt voor je bericht!
Ja
Nee

Heb je nog verdere opmerkingen of suggesties?

Hoe kunnen we je beter van dienst zijn?

Dit kan ook interessant voor jou zijn...

    JA, GRAAG! >
    Nee, bedankt

    Onze reviews en testresultaten zijn 100% onafhankelijk. Bij aankoop via gemarkeerde links ('*') ontvangen we een commissie, wat jou niets extra kost en ons ondersteunt in het schrijven van de beste productreviews.