Derila kussen test - Onze ervaringen met Derila (2024)

In onze Derila kussen test hebben we zowel 's nachts als overdag op het kussen gelegen en geslapen.

Aan het begin was het even wennen. Vooral door de dikte van het kussen was het zoeken naar een aangename houding.

De fabrikant benadrukt dit overigens ook in de gebruiksaanwijzing: het lichaam moet wennen aan een nieuwe lighouding.

Gun je lichaam de tijd om aan een nieuw slaapproduct te wennen. Dit kan soms enkele dagen, maar in andere gevallen ook meerdere weken duren.

Bij ons duurde het gelukkig niet zo lang. Na 2 keer op het Derila kussen geslapen te hebben, was 1 van de 2 testpersonen eraan gewend.

Hij gaf zelfs aan dat de pijn in zijn nek en rug na het slapen was verminderd. 👍

De andere proefpersoon kon helaas wat minder goed aan het Derila kussen wennen. Voor haar voelde het kussen te dik en te stevig aan, wat voor een oncomfortabele nachtrust zorgde.

Dit was geen grote verassing voor ons. Het juiste kussen voor jou is namelijk afhankelijk van je slaaphouding, je lichaamsgrootte en je matras.

Zorg altijd dat het hoofdkussen bij je matras past. Als je op je rug ligt, mag je hoofd niet te hoog liggen. Het beste kunnen je hoofd en rug op één lijn liggen. Wanneer je bovenlichaam wat dieper in het matras zinkt, heb je een platter hoofdkussen nodig.

Walter Braun

Matrasexpert

Onze proefslaper die wat lichter van gewicht is, zakte minder diep in het matras, waardoor de combinatie van het matras en het kussen voor een scheve houding zorgde.

Belangrijk dus om een kussen te kiezen dat past bij jouw slaaphouding, lichaam en matras!

Weet je niet zeker welk kussen bij je past? Ga dan voor een verstelbaar kussen uit onze lijst met beste kussens van 2023. Zo kun je het kussen eenvoudig aan jouw omstandigheden en voorkeuren aan passen en voorkom je een miskoop.

Om je van een duidelijk overzicht te voorzien, hebben we alle belangrijke eigenschappen van het Derila kussen onder elkaar gezet.

Zo zie je precies of dit hoofdkussen een goede keuze is voor jou.

Ergonomisch kussen alternatief

Inmiddels zijn er wél meerdere online reviews over Derila te vinden. Deze laten een wisselend beeld zien.

• Op online review platform Trustpilot waren ten tijde van schrijven ruim 2500 beoordelingen over Derila achtergelaten.
• 44% van de mensen is heel blij met het voordelige kussen. Zij gaven het Derila kussen 5 sterren.
• Tegelijkertijd is 33% van de beoordelaars zeer ontevreden. Zij gaven het Derila kussen slechts 1 ster.

In positieve reviews laten klanten weten dat het kussen hun nekklachten heeft verminderd, dat het kussen van goede kwaliteit is en dat ook snurken ermee wordt aangepakt.

"Ik heb twee kussens gekocht. Ze waren exact zoals in de advertentie was beloofd, de kosten waren correct en duidelijk en de kussens arriveerden binnen de beloofde levertijd. Het duurde een paar nachten voor ik aan het kussen gewend was, maar zelfs al na de eerste nacht merkte ik dat mijn nek een stuk beter aanvoelde, en na 3-4 dagen werd ik haast zonder nekpijn wakker!"

Jenn Jalbert

Klant Derila uit Canada

"Ik heb een kussen besteld en gekregen, prima verpakt en een kadootje erbij. Kussen voldoet goed, ik ben er blij mee. Ik begrijp echt de negatieve reviews niet. Ik heb dus zeer positieve ervaring met derila.com."

Geertje

Klant Derila uit Nederland

"Het Derila kussen is een excellent product. Mijn snurkscore is van boven de 30 naar minder dan 10 gegaan."

Judith Kränenbühl

Klant Derila uit Zwitserland

Er zijn echter ook een flink aantal 5-sterren reviews te vinden waarin klanten aangeven eerst een slechte review te hebben geschreven, die ze na contact met Derila in een 5-sterren review hebben veranderd.

De beschuldigingen in de reviews met maar 1-ster zijn behoorlijk heftig: een flink aantal klanten beschuldigt Derila van oplichting en noemt de hype zelfs 'een scam'.

"[...] Het kostte me vier euro om de producten naar Bulgarije te sturen. Het kussen bleek te klein en plat voor mijn lichaam en ik schreef dat ik de producten wilde retourneren en mijn geld terugwilde. Ze schreven me dat ik ze terug naar Litouwen moest sturen!!! Wat me 2-3 keer de waarde van de producten zou kosten. Sindsdien heb ik vele e-mails gestuurd, op dagelijkse basis en ze antwoorden en reageren niet. Deze site en dit bedrijf zijn TUIG! Het kussen is onbruikbaar, de klantenservice frauduleus. Ik zal nooit meer zaken doen met Derila. Wees op je hoede en bestel and koop hun producten niet!"

Minakaps

Klant Derila uit Bulgarije

"Dit bedrijf licht zijn klanten op door hun bestelling naar 4 kussens te verhogen. Spreek je ze hierop aan, dan weigert het bedrijf vervolgens om dit recht te zetten. [...]"

Jimmy M.

Klant Derila uit de V.S.

Meerdere klanten beweren namelijk meer producten opgestuurd te hebben gekregen dan ze wilden bestellen, om er vervolgens wel voor te moeten betalen.

Ook laat de klantenservice volgens hen flink wat te wensen over, is Derila slecht bereikbaar en moeten de producten teruggestuurd worden naar Litouwen, wat soms ontzettend veel geld kost.

We moeten echter toegeven dat de meest recente reviews duidelijk laten zien dat Derila zeer inschikkelijk is gebleken bij het oplossen van conflicten.

Klanten mochten de producten in veel gevallen gratis houden, in plaats van ze tegen hoge kosten naar Litouwen te moeten retourneren.

"Binnen 24 uur [na het plaatsen van mijn review], werd ik benaderd door een vertegenwoordiger van Derila en legde ik het probleem uit. Ze verontschuldigde zich voor wat er was gebeurd en vertelde me dat ze het complete aankoopbedrag zouden retourneren. Over het retourneren hoefde ik geen zorgen te maken. Ik sprak haar aan op de problemen met hun bestelproces en retourneringen via hun website, en ze zei dat ze momenteel werken aan het verbeteren en rechtzetten van de problemen."

Nolan Rabonza

Klant van Derila uit de V.S.

"Update: Derila heeft contact met me opgenomen en heeft me na het schrijven van deze review al mijn geld teruggegeven."

Susie

Klant van Derilla uit de V.S.

"UPDATE: 24 september:
Derila heeft geweldig werk geleverd bij het oplossen van het probleem en is tot het uiterste gegaan om ervoor te zorgen dat ik uiteindelijk tevreden was met het resultaat."

Jo

Klant van Derila uit Canada

Het lijkt er dus op dat het bedrijf zijn reputatie sinds kort een stuk serieuzer is gaan nemen.

Wil je echter geen risico lopen en gedoe voorkomen, dan raden we je echter aan om net iets meer geld te besteden.

Op die manier kun je een kwalitatief beter kussen kopen bij een (Nederlandse) fabrikant met goede aankoopvoorwaarden en reviews en voorkom je mogelijk een hoop gedoe.

Een overzicht met de beste kussens van 2023 vind je hier.

Onze ervaringen met het Derila kussen zijn oké, maar niet spectaculair.

Zoals je in onze Derila kussen review hebt kunnen lezen, zijn er zowel positieve als negatieve punten te noemen.

Positief is:

• De prijs
• Het design
• De stabiliteit en de vorm
• Het kan eventueel bij lichte rug- en nekklachten en gesnurk helpen

Negatief is:

• Niet wasbaar
• De dikte en stevigheid kan te intens zijn voor sommige slapers
• Bij hevige klachten is dit kussen niet aan te raden
• De kwaliteit is niet optimaal
• Sommige klanten hebben zeer negatieve ervaringen met Derila

Al met al maakt Derila zijn grote beloftes dus niet volledig waar.

Maar als je deze agressieve marketingstrategie door de vingers ziet, kan het Derila kussen een degelijk instapmodel zijn voor iedereen die een ergonomisch kussen wil uitproberen zonder er veel geld voor te betalen.

-70% bij Derila*€39,95

Mocht je toch niet helemaal overtuigd zijn, dan raden we je aan onze review van de beste hoofdkussens te lezen om meerdere goede kussens te vergelijken.