Wat voor een bedrijf is Sleepfast?
De webshop Sleepfast is onderdeel van een familiebedrijf.
Het verkoopt al 28 jaar matrassen en andere kwalitatief hoogstaande slaapproducten in fysieke winkels in Lunteren (de Bedweter), Huizen (de Slaapmaker) en sinds 2021 ook in Rotterdam.
De missie van Sleepfast is om mensen te voorzien van een goede nachtrust. Het bedrijf wil zich onderscheiden met zijn garantievoorwaarden en service.
Wat het bedrijf zo bijzonder maakt, is de korte levertijd van 48 uur (mits op voorraad) en de grote voorraad aan producten die daarvoor nodig is.
Klanten waren zo blij dat ze geen zes of acht weken op een matras hoefden te wachten, dat het idee voor de webshop van Sleepfast werd geboren.
Sinds 2019 kunnen zo nog meer mensen snel aan een matras of ander slaapproducten worden geholpen, en is het degelijke familiebedrijf in korte tijd een interessante speler op de online matrassenmarkt geworden.
Welke producten verkoopt Sleepfast?
Sleepfast verkoopt vooral veel matrassen, boxsprings en toppers. Daarom geven we je hieronder een overzicht van de aangeboden merken.
Toch kun je bij Sleepfast ook voor bedden en bedbodems terecht.
Tot slot verkoopt het bedrijf kussens, beddengoed en zelfs nachtkastjes en nachtlampjes.
Matrassen van Sleepfast
Sleepfast verkoopt matrassen van verschillende merken.
Het bedrijf geeft een online overzicht van de merken die het aanbiedt en beschrijft de specifieke eigenschappen per merk:
- Avek: lange levensduur en bijzonder comfortabel, doordat het is gemaakt van pocketveren
- Eastborn: gemaakt van verkoelend materiaal, waardoor je lekker fris wakker wordt
- Hml bedding: bijzonder goed slaapcomfort door het maatwerk dat wordt geleverd
- Mahoton: gemaakt van latex dat zich goed aanpast aan de vorm van je lichaam
- M line: ventilerend, antiallergisch, past zich aan je lichaam aan, reduceert drukpunten
- Pullman: voorzien van pocketveren die perfect reageren op je lichaam
- Sleepfast: ons eigen merk dat verkrijgbaar is in een koudschuim en pocketveer variant
- TEMPUR: gemaakt van speciaal TEMPUR®-materiaal, dat zorgt voor een magisch gevoe
- Velda: bijzonder comfortabel en zeer goede prijs-kwaliteit verhouding
Sleepfast heeft dus een groot assortiment en verkoopt veel soorten matrassen die verschillen in formaat, hardheid en materiaal.
Elk materiaal heeft andere eigenschappen en welk matras het beste bij je past hangt van veel verschillende zaken af.
Maar hoe weet je nu welk matras je moet kiezen?
Sleepfast raadt aan advies te vragen bij een van hun slaapcoaches, die per chat of telefonisch beschikbaar zijn.
Boxsprings van Sleepfast
Boxsprings zien er luxe uit en worden door veel mensen comfortabel gevonden door de instaphoogte en de box met pocketveren, die het lichaam goed ondersteunen.
Maar net als bij de keuze van een matras, is de keuze van een boxspring heel persoonlijk.
Daarom raadt Sleepfast wederom aan om advies in te winnen voor je er een bestelt.
Ook voor de boxsprings komt Sleepfast met een lijst met aangeboden merken boxsprings en een beschrijving van de eigenschappen per merk:
- Avek: bed op maat met bijzonder veel keuzemogelijkheden
- Caresse: een luxueus, prachtig vormgegeven bed, dat je compleet naar wens kunt samenstellen
- Cinderella: Ga je voor het merk Cinderella, dan kies je voor een echte eyecatcher die ook nog eens buitengewoon comfortabel ligt.
- HML-Bedding: een mooi bed dat naar wens wordt gemaakt
- M line: door zijn 7-zones pocketvering staat deze boxspring bekend om zijn combinatie van luxe en comfort
- Pullman: handgemaakt bed met een uniek veersysteem, dat zijdezachte vering biedt
- Sleepfast: ons eigen merk bed, maar zeker niet minder dan de andere merken
- Tempur: plaatsnemen op top beddenmerk TEMPUR voelt als zweven
- Tuur: Wil je vooral een duurzaam en ergonomisch bed? Ga dan voor het merk Tuur!
- Viking: dit luxe bed is met de hand gemaakt van Zweedse materialen en biedt ultiem slaapcomfort
Wij maakten een top 8 van de beste boxsprings. De Tempur ONE die onderdeel uitmaakt van onze lijst met beste boxsprings, is bij Sleepfast te koop!
Toppers van Sleepfast
Matrastoppers kunnen je bed niet alleen een zachter of warmer gevoel geven, maar zijn ook handig als je twee verschillende matrassen naast elkaar in één bed plaatst.
Sleepfast verkoopt matrastoppers van verschillende materialen van de merken Pullman, Tempur, M line, Tuur en Avek.
-
![Tempur ONE productfoto]()
![Tempur ONE productfoto]()
Tempur![Tempur]()
ONEPrijs vanaf €3.749Een hoogwaardige boxspring met een Scandinavisch ontwerp en een superieur traagschuimmatras. Duur maar kwalitatief hoogstaand.
ℹ Prijs voor boxspring van 140 x 200 cm excl. matrasEen hoogwaardige boxspring met een Scandinavisch ontwerp en een superieur traagschuimmatras. Duur maar kwalitatief hoogstaand.
ℹ Prijs voor boxspring van 140 x 200 cm excl. matrasPrijs vanaf € 3.749
De garantievoorwaarden van Sleepfast
Als je bij Sleepfast een product koopt, geldt natuurlijk dat je recht hebt op de fabrieksgarantie die door de afzonderlijke fabriek wordt aangeboden.
Maar daarnaast hoopt Sleepfast zich van concurrenten te onderscheiden met eigen goede garantievoorwaarden.
Wij zetten ze op een rijtje.
90 dagen ‘niet goed, geld terug’-garantie op matrassen
Het kan een paar weken duren voor je aan een matras gewend bent. Daarom mag je van Sleepfast 90 dagen (bij M line 100 dagen) proefslapen.
Bevalt het matras niet, dan heb je twee mogelijkheden. Je mag je het matras zonder gedoe één keer gratis ruilen, of je ziet af van de koop, waarna het matras wordt opgehaald en je je geld terug krijgt.
Een matras kan een belangrijke en flinke investering zijn: op deze manier is het online aanschaffen van een matras een stuk minder intimiderend.
100% slaapgarantie
Als je een nieuw matras koopt, wil dat helaas niet per se zeggen dat je meteen lekker slaapt, zegt Sleepfast.
Gelukkig is dat meestal op te lossen door het matras iets aan te passen.
Sleepfast belooft er alles aan te doen om ervoor te zorgen dat jouw nieuwe matras je een goede nachtrust op gaat leveren.
Gratis omruilservice voor matrassen
Als je matras tijdens de proefperiode van 90 dagen (100 dagen bij een M line) toch niet bevalt, mag je het één keertje gratis ruilen voor een ander merk, een andere hardheid of een ander type. Sleepfast geeft daarbij advies.
Ruil je naar een goedkoper matras? Dan wordt het verschil aan je terugbetaald. Kies je een duurder matras? Dan betaal jij het verschil bij.
Wil je het matras daarna nog een keer omruilen? Dan betaal je €125,- euro inruilkosten voor een eenpersoons- of €250,- voor een tweepersoonsmatras.
Het is niet mogelijk om boxsprings, bedden, bedbodems, toppers of ledikanten om te ruilen.
De service van Sleepfast
Naast goede voorwaarden beweert Sleepfast een uitstekende service te hebben. Maar wat houdt dat precies in?
Wie een kijkje neemt op de website van Sleepfast ontdekt al snel een aantal unieke services van het bedrijf.
Informatie en advies
Allereerst is er een persoonlijke chatservice die zeven dagen per week van 08.30 tot 23.00 uur bemand wordt. En nee, we hebben het hier niet over een of andere irritante chatbot 😑, maar over een deskundige, vriendelijke en zelfs gezellige medewerker die je van persoonlijk advies voorziet en je vragen kan beantwoorden.
Dankzij de chatservice kan je makkelijk met het bedrijf communiceren, zelfs buiten de normale kantooruren.
Daarnaast biedt Sleepfast de zogenoemde Slaapwijzer. Deze vraagt naar je postuur, lichamelijke klachten, slaaphouding, lengte, gewicht en of je alleen of samen slaapt.
Aan de hand van de antwoorden ontvang je via de chat informatie over een geschikt matras en daarnaast meteen een aantrekkelijk aanbod.
Levering en bezorging
Omdat Sleepfast de grootste voorraad matrassen en boxsprings van Nederland heeft, kan het je bestelling (mits op voorraad) binnen 48 uur bezorgen. Het proces vanaf het plaatsen van een grotere bestelling gaat zo:
1. Je plaatst een bestelling.
2. Als het product op voorraad is, word je gebeld om een bezorgafspraak te maken. Grotere leveringen worden bezorgd door de ‘Fastboys’ van Sleepfast.
3. Met behulp van een Track & Trace code kan je de bezorger volgen.
4. Een half uurtje tot een kwartier van tevoren belt de bezorger je om er zeker van te zijn dat hij gelegen komt.
5. De bezorger bezorgt het nieuwe product niet alleen, maar pakt het ook uit en installeert het ook. Hij geeft bovendien advies en heeft een pinautomaat op zak zodat je meteen met je pinpas bij hem kunt betalen.
6. In het geval van een nieuw matras neemt Sleepfast je oude matras(sen) gratis voor je mee.
7. Je krijgt een proeftijd van 90 dagen (bij M line 100 dagen) om je matras uit te proberen.
8. Sleepfast neemt contact met je op om te controleren of het product naar wens is.
9. Niet tevreden? Ruil het matras gratis om of laat het gratis weer ophalen en krijg je geld teruggestort.
Kleinere leveringen worden via PostNL bezorgd en kunnen via een Track & Trace code worden gevolgd. Sleepfast kan niet beloven dat deze producten binnen 48 uur worden bezorgd, omdat het geen invloed heeft op de verzending via PostNL.
Retour aanmelden
Kan je niet wennen aan je nieuwe matras?
Je mag je nieuwe matras gratis één keer omruilen.
De bezorgjongens halen hem weer gratis op als ze het andere matras leveren. Liever je geld terug in plaats van ruilen? Ook in dat geval wordt het matras weer gratis opgehaald.
Ook kleinere producten zoals kussens, dekbedden of hoezen kun je na opening retourneren, zolang ze in originele staat zijn. Bekijken mag dus, erop slapen niet 😉.
Je krijgt 14 dagen de tijd om ze als retour aan te melden.
Via de website print je eenvoudig een retourlabel uit, waarmee je het product gratis terug kan sturen.
Wat zijn de ervaringen met Sleepfast?
Het is natuurlijk eenvoudig om te zeggen dat je bedrijf goede voorwaarden heeft en een uitstekende klantenservice verleent, maar wat zeggen de klanten over hun ervaringen met Sleepfast?
Sleepfast heeft op het moment van schrijven bijna vierhonderd reviews online staan.
Het merendeel van de reviews (388) is geschreven via kiyoh [1]. Dit zijn ook de reviews waar de website van Sleepfast naar verwijst. Daarnaast staan er enkele beoordelingen op bol.com [2] (7 geschreven reviews) en Trustpilot (4 reviews).
Via kiyoh gaven klanten Sleepfast gemiddeld een 9.7 als cijfer en 99% van de klanten beveelt het bedrijf aan.
Positieve ervaringen met Sleepfast
Geen zin om alle reviews over Sleepfast door te lezen? Dat hoeft ook niet, want dat hebben wij voor je gedaan 😀.
Als je naar de reviews van Sleepfast kijkt, valt je meteen op hoe positief iedereen is!
Super aardige mensen op de chat, snelle reactie, goed advies. Snelle levering, aardige en behulpzame chauffeur. We hebben één matras omgeruild en ook dat verliep mega soepel en zonder gedoe. Zo hoort het! Echte aanrader.
Emiel uit Amsterdam
Klant Sleepfast
Naast de mooie prijzen en extra kortingen, ben ik het meest tevreden over de werknemers. Iedereen met wie ik heb gesproken, gechat en gemaild was 100% klantvriendelijk. En wat al helemaal fantastisch was, was dat de medewerker echt meedacht om ervoor te zorgen dat ik betere nachten zou hebben en niet de duurste matrassen aanbood. Super bedrijf!
Sish uit Dordrecht
Klant Sleepfast
Wij hebben alle reviews over Sleepfast geanalyseerd. Na het lezen van de ervaringen met Sleepfast kwam het volgende naar voren:
Service: In bijna de helft van de reviews hadden klanten het over de geweldige service van Sleepfast. Daarnaast noemden meer dan een kwart van de beoordelaars het fijne karakter van het bedrijf of de medewerkers.
Proeftijd & Ruilen: Een aantal klanten schreef de proeftijd van 90 of 100 dagen fijn te vinden. Uit een vijfde van de reviews bleek dat klanten ook daadwerkelijk een matras hadden geruild of teruggestuurd. Ze waren ontzettend tevreden over het ruilproces of de snelle terugbetaling.
Advies & deskundigheid: In bijna een derde van de reviews lieten klanten weten dat Sleepfast hen van goed of deskundig advies had voorzien.
Snelle levering: Meer dan een kwart van de mensen waardeerden dat matrassen meestal binnen 48 uur gratis bezorgd kunnen worden. De enkele klanten die iets bestelden dat niet op voorraad was, schreven dat over de levertijd duidelijk gecommuniceerd werd en dat afspraken werden nagekomen.
Contact: De chatservice is een gewaardeerde functie en veel mensen vonden het fijn dat deze ook in het weekend en ’s avonds beschikbaar is. Opvallend veel mensen waren onder de indruk van het feit dat Sleepfast voordat de proeftijd verstreek, de klanten nabelde om te vragen of het product naar wens was en ze te wijzen op de inruilmogelijkheid.
Kwaliteit product: Meer dan een kwart van de reviews ging over de goede kwaliteit van het aangeschafte product. Veel Sleepfast-klanten schreven dat hun fysieke klachten erdoor afnamen.
Goede prijs: In een vijfde van de reviews werd de scherpe prijs genoemd.
Bezorging: De bezorging kwam ook vaak positief in de beoordelingen naar voren. De bezorging was niet alleen op tijd, maar vond ook plaats tot in de slaapkamer, waar de bezorgers extra advies gaven en de verpakking van de bestelling verwijderden en meenamen. Mensen waardeerden ook dat de bezorgers het oude matras kosteloos afvoerden.
Negatieve ervaringen met Sleepfast
‘Gaat het dan echt nooit verkeerd bij Sleepfast?’ horen we je denken.
Waar mensen werken, worden fouten gemaakt. En wie goed zoekt, kan uit enkele reviews opmaken dat Sleepfast geen uitzondering is.
Toch leiden foutjes bij Sleepfast zelden tot een negatieve ervaring.
Snel, persoonlijk en sterk geprijsd. Bij levering ontbrak er een hoeslaken, maar die kreeg ik de volgende dag meteen thuisbezorgd en zelfs met een persoonlijk handgeschreven excuusbriefje! [...] Ik kan Sleepfast van A tot Z van harte aanbevelen!
Kevin uit Almere
Klant Sleepfast
[...] En toen ging het even mis. De matras was niet met de bezorgdienst meegegaan. Hij was eenzaam in het magazijn blijven staan. Na de chat meteen telefonisch contact. Alles werd opgelost en een medewerker kwam met eigen auto de matras bezorgen. Waar vind je nog zo'n service? Ik ben meer dan tevreden. [...]
Hilda uit Zutphen
Klant Sleepfast
[...] De geleverde hoeslakens waren niet conform bestelling (H in plaats van enkele split). Gemerkt na uitpakken en gemeld. We hebben nieuwe gekregen en mochten de geleverde houden!
Alfred uit Leeuwarden
Klant Sleepfast
Persoonlijke handgeschreven briefjes, bezorging met een privéauto van een medewerker, verkeerde hoezen gratis mogen houden: als er iets misgaat is Sleepfast bereid om die extra stap te zetten die een mogelijke negatieve ervaring in een positieve verandert. Uit reviews over Sleepfast blijken snelle en duidelijke communicatie hierbij een grote rol te spelen.
Helaas niet kunnen slagen voor de juiste matrassen bij Sleepfast. Daarentegen is de service van dit bedrijf uitstekend. Zelfs het retourbedrag was eerder terugbetaald dan de matrassen waren opgehaald.
Jerry uit Heiloo
Klant Sleepfast
Zelfs wie niet tevreden is over het product, is wél tevreden over de service, kunde en vriendelijkheid van Sleepfast, met positieve review tot gevolg. Best indrukwekkend!
Op het hele web hebben we maar één ontevreden klant kunnen vinden.
Na een maand werd ik gebeld omdat er een verkeerd bedrag was teruggestort. Geen excuus voor de fout, maar alleen een koud telefoontje waarin wordt gevraagd of je het bedrag zelf wil overmaken of dat er een betaallink wordt verstuurd. Dit is erg slordig en niet een manier om met klanten om te gaan.
T. uit Rotterdam
Klant Sleepfast
Sleepfast reageerde als volgt:
Bedankt voor de review, dit houdt ons absoluut scherp! Gezien je de allereerste bent met een negatieve review, dachten wij dat bij ons werkelijk alles klopte en dat er geen enkel ander bedrijf was die klantgerichtheid en service ver op nummer één heeft staan. Toch blijkt dat wij iets hebben laten schieten of in ieder geval, dat wij het beter hadden moeten doen. Onze welgemeende excuses, maar bedankt dat je ons nog scherper zet.
Sleepfast
Bedden- en matrassenwinkel
Hieruit blijkt dat het bedrijf niet bang is om fouten te erkennen en bereid is om zich te blijven verbeteren.
Denk je erover om bij Sleepfast iets aan te schaffen. Kijk dan eens naar de reviews: ze zullen je zeker te weten overtuigen!
Leuke dingen die ons opvielen aan Sleepfast
Sleepfast komt over als een degelijk bedrijf met betrouwbare, vriendelijke en deskundige medewerkers.
Toen we het bedrijf beter leerden kennen ontdekten we nog wat leuke dingen.
- De oude matrassen die bij klanten gratis worden opgehaald, worden zo goed mogelijk gerecycled door bruikbare onderdelen aan andere industrieën te geven. Oude schuimmatrassen worden bijvoorbeeld gebruikt om judomatten van te maken. Het recyclen van materialen is natuurlijk goed voor het milieu ♻️.
- Een ander leuk initiatief van Sleepfast is het Tweedekanzzz matras. Omdat Sleepfast voor matrassen een maximale proeftijd van 100 dagen hanteert, ontvangt het heel wat relatief nieuwe matrassen retour. De matrassen krijgen een hygiënecheck, worden gecontroleerd op stevigheid en krijgen indien nodig een splinternieuwe matrashoes. Daarna worden ze voor een zachte prijs verkocht als Tweedekanzzz matras. Goed voor je portemonnee en het milieu.
- De scherpe prijzen kwamen niet alleen in de Sleepfast reviews naar voren. Op bol.com, waar 121 artikelen van Sleepfast worden aangeboden, worden op het moment van schrijven 37 producten met een rood vlaggetje als ‘prijstip’ aangemerkt. Volgens bol.com zijn deze artikelen ‘door hun prijsexperts geselecteerd vanwege de goede prijs’.
- Sleepfast heeft een eigen blog met interessante artikelen over slapen. De medewerkers hebben een goed gevoel voor humor, blijkt uit de foto’s bij dat blog en de bloopers die aan filmpjes op de website werden toegevoegd.
- En ja… de bezorgers. We weten niet waar Sleepfast de ‘Fastboys’ traint, maar de heren maken blijkbaar indruk op de klanten. Opvallend veel reviewers waren heel blij dat de bezorgers hun schoenen uitdeden en spraken lovend over de heren en hun ‘gezellige portie humor’.
Conclusie review Sleepfast
De missie van Sleepfast is niet om zoveel mogelijk matrassen te verkopen, maar echt om zoveel mogelijk mensen een goede nachtrust te bezorgen.
Het bedrijf is pas tevreden als de klant tevreden is, en wil zich onderscheiden met geweldige garantievoorwaarden en een uitstekende klantenservice.
Dat het daarin slaagt, blijkt uit de beschreven ervaringen in Sleepfast reviews.
De tijd waarin je 6 tot 8 weken op een matras moet wachten zijn wat Sleepfast betreft voorbij: matrassen en boxsprings worden doorgaans binnen 48 uur geleverd. Met hun ‘niet goed, geld terug’-garantie, gratis ruilmogelijkheid, uitgebreide advies en goede service doen ze hun best om af te rekenen met twijfels over het online bestellen van een matras.
Veelgestelde vragen
-
Is Sleepfast een goed bedrijf?
Sleepfast.nl is de online winkel van een familiebedrijf waartoe ook drie beddenzaken behoren. Het bedrijf heeft ontzettend goede reviews op internet en doet er alles aan om een uitstekende service te verlenen.
-
Hoe kan het dat Sleepfast binnen 48 uur kan leveren?
Sleepfast heeft de grootste voorraad matrassen en boxsprings van Nederland. Daardoor kan het bedrijf - mits het product op voorraad is - binnen 48 uur leveren.
-
Wat zijn de ervaringen met Sleepfast?
Klanten zijn het er unaniem over eens dat Sleepfast er alles aan doet om tevreden klanten te krijgen. Het bedrijf levert snel maar geeft ook een proeftijd van 90 dagen. Niet tevreden met het matras? Dan wordt het weer gratis opgehaald en omgeruild met een ander.
-
Bronnen
Liever ons een e-mail sturen? Dat kan natuurlijk ook. Vul simpelweg ons contactformulier in.